FAQ
Uit welke materialen bestaan de juwelen?
Het hoofdmateriaal is klei, deze klei verhardt door de warmte van de oven. De klei maakt jouw oorbel zeer licht waardoor je amper voelt dat je ze draagt.
Alle andere onderdelen (bijvoorbeeld oorstekers) zijn nikkel-, lood- en caliumvrij.
Hoe onderhoud ik mijn juwelen?
Je kan de onderdelen reinigen met een licht vochtig lauw doekje of wattenstaafje
Hoe worden de bestellingen verzonden?
Al onze juwelen worden verzonden in een brievenbuspakket in een beschermende verpakking. De pakketjes passen gewoon in de brievenbus, dus je hoeft niet thuis te zijn om ze te ontvangen.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Alle juwelen worden verzonden met een traceercode. Je ontvangt een berichtje van zodra de juwelen verzonden zijn.
Hoeveel verzendingskosten worden er aangerekend?
Bij een aankoop vanaf 65,00 EUR is de verzending binnen België gratis.
Bij een aankoop onder 65,00 EUR rekenen we een kost van 4,95 EUR aan voor verzendingen binnen België.
Bij een aankoop onder 65,00 EUR rekenen we een kost van 7,50 EUR aan voor verzendingen naar Nederland.
Wat is de levertermijn?
Wij verwerken onze bestellingen binnen de 5 werkdagen.
Bij verzending zal je moeten rekening houden met een levertermijn van 3- 5 werkdagen na afhandeling van de bestelling.
Kan ik mijn bestelling afhalen?
Bestellingen kunnen steeds opgehaald worden in Zulte. Indien je deze optie selecteert vervallen de verzendingskosten.
Afhalen kan nadat u hiervan een email heeft ontvangen.
Hoe werkt de cadeaubon?
Cadeaubonen blijven één jaar geldig vanaf het moment van aankoop. De waarde van de cadeaubon kan over verschillende aankopen worden gespendeerd.
Cadeaubonnen worden, na je aankoop digitaal verstuurd naar jouw mail adres. je ontvangt een unieke code die bij toekomstige aankopen kan gebruikt worden als betaalmiddel.
Moet ik een account aanmaken?
Nee! Je kan op onze webshop shoppen zonder een account aan te maken. Wil je toch een account, dan kan je dit hier doen.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten!
Geen nood, klik hier om je wachtwoord te herstellen.